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Nibbling(니블링)

By 핸드에스오에스 posted 2017-09-28 15:45:23 views 1169

매출을 올리는 방법으로 고객에게 추가 시술을 유도 하거나 제품 구매를 유도 하게 됩니다.

이럴 경우 고객과 협상을 하게 됩니다. 고객은 경계심이 높아 지지만 마지막 한마디를 통해 추가시술 또는 제품판매로 이어 지게 되는 것입니다.

이러한 기술을 “니블링” 이라고 합니다.

너무 과한 말로 고객에게 접근을 하게 되면 고객의 감정이 상하게 될 수 있습니다.

다양한 멘트를 준비하고 이야기하는 말투를 사전에 연습을 할 필요가 있겠습니다.