2. 내점 - 카운셀링
receive a guest - counseling
처음 내점되는 손님은 매우 긴장되고 있는 것.따뜻한 웃는 얼굴로 마중나가면 , 손님의 기분도 릴렉스 합니다.내점-카운셀링으로 사용하는 표현을 연습합시다.
EXPRESSION!S
여러가지 표현을 기억합시다.
□ 어서 오십시오.
May I help you?
전에 Hello./Good afternoon(morning)등의 인사를 넣으면 GOOD
□ 예약은 받고 있습니까?
Do you have an appointment?
□ 가방과 코트를 맡겠습니다.
May I take your bag and coat?
□ 귀중품은 수중에 가져가세요.
Could you carry your valuables with you?
□ 앉으셔 조금 기다려 주세요.
Please take a seat and wait a moment.
□ 담당자가 지금 갑니다.
Your stylist will be with you in a moment.
□ 안녕하세요.오늘 담당하는 타카하시입니다.
Hello. My name is TAKAHASHI. I'm your stylist today.
□ 어떻게 할까요.
How would you like it?
□ 어느 정도 컷 합니까?
How much would you like to have your hair cut?
□ (사진을 보이면서) 이러한 느낌은 어떻습니까?
How about this hair style?
□ 어떠한 헤어 칼라를 희망입니까?
What kind of color would you prefer today?
□ (차트를 보이면서) 이러한 색미는 어떻습니까?
How about the shade like this?
□ 대체로 3시간 정도 걸립니다만, 괜찮습니까?
It will take approximately three hours. Would that be fine by you?
Let's Try!!
회화로 연습해 봅시다.(★당신 ☆고객)
★Good afternoon. How can I help you?
☆I'm Lisa Hall. I have an appointment for 4:30 p.m.
4:30에 예약한 Lisa Hall입니다만
★Yes. Welcome to our salon, Ms. Hall. May I take your bag and coat?
☆Yes, thank you.
고마워요.부탁 하는
★Could you carry your valuables with you? Please take a seat and wait a minute.
Your stylist will be with you in a moment.
★Hello, Ms. Hall. My name is TAKAHASHI. I'm your stylist today. How would you like it?
☆I'd like my hair a little shorter basically. And I'd like to have my hair color lighter.
전체에 좀 더 짧게 하고 싶습니다.그리고, 헤어 칼라도 밝은에 바꾸고 싶습니다.
★How about this one?
사진을 보이면서
☆I'd rather have the bangs a little longer. Hair color looks good.
앞머리는 좀 더 긴이 좋습니다. 헤어 칼라는 이런 식으로 부탁 합니다.
★Sure.
Vocabulary
관련 단어를 기억합시다.
살롱안의 장소의 말투
입구 entrance
접수 reception
샴푸대 a shampoo booth
세트면 mirror
화장실 toilet, restroom
근처의 자리 the next seat
저 편의 도어 the door over there
저쪽 편 the other side
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