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내탓이로소이다

By 막내이모 posted 2013-02-18 13:21:22 views 1733

신규고객을 하다보면 크게 두가지입니다
지금까지 하던 머리나 디자이너가 맘에 안들어서 옮기는 경우
머리도 맘에들고 디자이너도 좋은데 부득이하게 거기서 할수없어서 옮기는 경우

전자의 경우는 문제가 뭔지를 잘 상담하면 의외로 쉽게 만족에 다다를 수가 있고
왠만큼만 잘해도 점수따기가 쉬워서 편할수가 있습니다
그런데 후자의 경우에는 잘해주려나? 잘할까?하는 의심을 깔고 맡기기 때문에 왠만큼 잘해도 전번 디자이너만 못해보이고 결과에 대한 만족도도 상당히 어렵습니다
더구나 한 미용사가 오래했던 손님은 손상이 되거나 잘못 되어도 고객에게 말하지않고 자기선에서 무마를 해버리고 고객도 믿거라하고 맡겨놓고 신경을 덜쓴탓에 정작 머리를 유심히 보면 손상도가 심하고 문제가 있는 경우가 의외로 많습니다
어제 저도 한곳에서 오래머리하신분이 옮겨와 하셨는데 섣불리 생각하다가 곤욕을 치렀습니다
손상도를 정확히 못본거죠
기본 크리닉에 손상모로 연화를 했는데 불과 5분에 노골노골하네요
바짝 긴장하고 끝까지 조심을 하긴 햇지만 고객을 떠나 제 만족도가 떨어져서 내내 찜찜하던 차에 역시나 오늘 전화가 와서 좀전까지 다시 머리를 하고 좋은 얼굴로 마무리를 해줘서 고맙단 소릴듣긴 햇지만 첫번 시작에 삐끗하면 다시 작업을 뭘해도 성에차지가 않아요
머리시작하기 전 상담 시간 무척 중요한데 그걸 자꾸 간과하다니 내탓이오라고 자책을 하게됩니다
아~
미용은 해도해도 참 어렵습니다

< Prew 예나 지금이나

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