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...생각
By na
posted 2006-05-30 08:22:22
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미용에대한 생각은 멈추지 않는다.
머리속은 항상 미용생각만 할수 있도록 비워놓고 있다.
그래서 고민도 걱정도 더 많은지 모르겠다.
더 민감하게 느끼고...
이미 우리 미용실은 일하기 편한 미용실이 어느듯 되어가고 있는것 같다.
아니 미용실을 너무 좋아하는 애 한두명 있으면 덩달아 좋아 하는것 같다는 생각도 든다.
직원들에게 최선을 다하는 사람이 되고싶다.
한도 끝도 없겠지만 적정 수위정도는 지키고 싶은 내 진심이다.
친절,서비스...
내가 강조했던 말들이 이제는 조금 실천되고 있다는 생각이 든다.
전원이 인식하고 각자 실천을 조금씩 하고 있다는것이다.
나도 예전과 달리 친절한 목소리로 바뀌었다.
어쩌랴...디자이너 였을때 친절하지 못했던것을...
그때도 물론 잘 했지만 그때의 친절과는 다르다.
오픈5년후 친절할수 있다니... 마음에 조금 든다는것이다.진작에 노력했어야 한다는 것이다.
고급 살롱으로 가고 싶어서,밝고 차분하고 그런 뭔가의 느낌으로 가고 싶다...
얼마전 셋팅펌을 20만원이상 주고 했다는 고객의 말에 깜짝 놀랐다. 옆에 있는 지역에서...
지금 메뉴판을 고급스럽게 만들고 있는 중이다.
그리고,기어코 셋팅펌을 18만원 받았다.
탑부분 매직하고 그리고,말빨로 단골 만들었다.
말빨이 중요하다.
말빨이란 정성껏 한것만큼 인식시켜서 결과를 배로 늘린다는 생각이다.
고객의 머리도 손상 안되고 컷도 잘되고 제품도 물론 좋은것 쓰고있다.
그리고,잘된 컷과 펌만큼 말도 예쁘게 해야 한다는 사실...
앞으로도 고가로 갈 것이다.
실력으로 갈 것이다.
상담도 노트북의 헤어스타일 골라서 한다.
노트북 상담용으로 한대 더 샀다.
항상 가위를 손에서 놓지 않으며 연습도 해야하고...
샘들은 노트북은 안보더라도 헤어 스타일 뽑느것은 눈썰미로 잘 따라한다.
헤어스타일을 만들어 간다는 것은 재미있다.
거의 만족한다.고가를 받아도...
정성어린... 아닌가?^^ 관심어린 말에 감동 받는것이다.
고가에는 분명 댓가가 있어야한다.
가격을 많이 받는것도 좀 머리를 써야한다.
사실 이것저것 설명해야 하기땜에 머리속에 정리를 해야한다.
권하면서 고객의 상황도 생각해야하고...
고객이 해 달라는것만 하지말고 결과가 만족하게 나올수 있다는 확신이 서면 고객을 디자이너의 방향으로 끌고 가서 매우 만족으로 만들면 단골만들기가 되지 않을까?...
나는 유행을 접목한 고객의 취향과 그사람과 어울릴만한 스타일을 적극 추천 권한다.
부작용이 올수도 있지만 거의 만족해한다.
앞으로 분명 방법은 있다.
고객보다 앞서가야 한다.
헤어 스타일에 대해 말 못하도록 어울리는 스타일을 해 드리자.
나는 사실 몇가지 스타일을 많이 써 먹는다.
예쁜옷을 잘 고르고 코디하는 사람들이 있듯이 예쁜 헤어스타일을 알아 보는 눈이 나에게는 다행이 있다.
사실 그런것도 노력으로 얻어진 결과이다.
일본잡지 보는것을 굉장이 좋아한다.
TV헤어 틀어놓고 박호준씨 롤링도 6개월 연습하고 잘 써먹고 있다.
좀더 경쟁력있는 미용실로 만들기를 쉬지 않을것이다.
오랜 시간이 지나야 할것같다.
오늘은 좀 잘난척 한것처럼 보이네...
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