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경영자...

By na posted 2005-12-21 13:03:42 views 1692

경영자가 가져야 할 관리 사고방식

경영자 또는 관리자가 조직구성원들을 관리하는데 가장 중요한 요소는 무엇일까? 이제까지 필자가 소개한 것은 시스템적인 내용이었다. 예를 들면 인적자원 확보에서부터 채용 또한 인적자원 개발에 따른 방법적인 과정과 도구를 소개하였다. 물론 지금까지 소개한 것을 활용할 수 있는 업체가 있는 반면에 이러한 도구는 보기에 좋은 떡으로 생각되어지는 업체도 많이 있으리라 생각되어 진다. 이러한 도구도 관리하는데 있어서 중요한 영향을 주는 요소라 생각한다. 그러나 이러한 도구는 언제든 도입해서 활용할 수 있다 그렇다면 중대한 영향을 미치는 또 다른 요소는 무엇일까요? 필자가 생각하는 가장 중요한 요소는 경영자가 조직구성원들을 바라보는 시각 즉 어떻게 우리 직원들을 평소에 생각하고 있느냐 일 것이다.
맥그리거(Douglas McGregor)가 제시하는 유명한 X이론(theory X)과 Y(theory Y)이론으로 두가지 시각을 제시해 보고자 한다. 간단히 결론을 내리면 X이론은 조직구성원을 바라보는 시각이 부정적인 시각인데 반해 Y이론은 긍정적인 시각으로 바라보는 것이다.
그는 X이론을 지휘와 통제(direction and control)에서 전통의 관념(traditional view)이라고 정의하였다. X이론은 대다수의 사람이 명령받기를 좋아하며 스스로 책임을 지려 하지 않으며, 무엇보다도 안정을 바라고 있다고 생각한다는 것이다. 그리고 이러한 사고방식에는 인간은 금전(money) 특별급여(fringe benefit), 벌(punishment)에 대한 공포 등에서 동기부여가 된다는 신념이 따르고 있다고 한다. 그러므로 X이론의 가설을 타당하다고 생각하는 관리자는 조직구성원을 조직하고 통제하는데 외부적 힘을 가하는 것이 최적의 방법이라고 생각한다는 것이다. 또한 Y이론에서는 인간의 본성은 나태(lazy)와 신뢰할 수 없는(unreliable) 것도 아니라고 생각한다. 거기에는 인간은 적절하게 동기부여가 되며, 기본적으로는 일에 있어서도 자율적(self-directed)이며, 창의적(creative)이라고 생각한다. 따라서 관리자는 조직구성원이 스스로 잠재력을 발휘할 수 있도록 촉진하는 일에 주력해야 한다는 것이다. 동양에서 맹자는 “사람의 본성은 선이다”라고 하는 성선설에서는 사람은 타인이 시키지 않아도 또는 칭찬을 받고자 하는 동기가 없더라도 우물에 빠질 것 같은 유아를 구출하려 한다. 그러나 비록 성이 선하더라도 수양을 쌓아 인간적으로 성장하지 않으면 절대의 선은 되지 않고 나쁜 환경에 빠지면 성악으로 가는 것이다. 한편 순자의 성악설에 의하면 인간은 나면서부터 욕망으로 가득 차 있으므로 자유방임하여 두면 서로 다투게 되고 파멸되어 간다. 그러므로 유능한 지배자가 관리해 나가지 않으면 안 된다. 서양과 동양 모두 인간을 보는 두가지 시각을 제시하고 있다. 경영자(관리자)가 미용현장에서 인사관리에 대한 어려움을 겪으면서 항상 구성원에 대한 평가를 한다. 때로는 미용하는 인력들이 모두 인성되지 않아 여러 가지 문제가 발생한다는 질탄의 애기를 하기도 한다. 정말 심하게는 “미용하는 애들은 안되”라고 혹평의 소리도 들리는 경향이 있다. 하지만 이런 시각에서 조직구성원들을 본다면 그들에게 맞는 관리방법은 스스로 할 수 있게 하는 동기부여가 아닌 통제와 패널티가 될 것이다. 필자가 인사관리에 대한 강의를 하면서 가장 먼저 강조하는 내용 중에 하나도 우리 구성원들을 보는 시각을 Y이론적인 즉 긍정적인 시각에서 보기를 강조한다.
*****긍정적인 시각으로 구성원들을 바라보며 모든 구성원들이 자발적으로 공동의 목표를 달성 할 수 있도록 참여시키는 것이 인사관리에서 무엇보다 선행되어야 것이다.*****
이런 기반이 조성되었을 때 비로소 효율을 높일 수 있는 시스템을 구축하고 인사도구를 활용하는 것이 진정한 인사관리 방법일 것이다.
지금부터 우리 구성원을 긍정적인 눈으로 바라보아야 할 것이다.

hcsi에서 가져온 글입니다.^.~

< Prew [응답][응답]언제나 처음처럼^^*

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